Общий отчет об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Великого Новгорода, за период с 01.01.2016 по 27.12.2016 (с 01.01.2015 по 27.12.2015)

Поступило обращений:

2016 г.

2015 г.

ВСЕГО

 3330

 3453

непосредственно от заявителя

1539

1604

из органов государственной власти, в т.ч.

1133

1256

   Администрация Президента РФ

197

232

   Государственная Дума

41

14

   Правительство области

449

628

   Областная Дума

29

12

   Уполномоченный по правам человека

2

6

   Прокуратура

415

364

   Прочие органы власти

69

55

Дума Великого Новгорода

132

124

ОП "Единая Россия"

8

12

Интернет

449

402

Поступило обращений:

2016 г.

2015 г.

ВСЕГО

 3330

 3453

в том числе:

предложений

21

16

заявлений

3267

3287

жалоб

42

150

с выездом на место

403

341

повторных

65

83

коллективных

229

166

от ветеранов ВОВ

9

21

Рассмотрено руководителями:

л/приём

письма

2016 г.

2015 г.

2016 г.

2015 г.

Бобрышев Ю.И.

98

71

774

621

Мэр Великого Новгорода

Пшеницын Ю.Г.

13

0

634

0

первый зам. Главы администрации города

Красновидова Е.В.

4

7

160

70

зам. Главы администрации города

Назаров С.И.

0

39

0

251

зам. Главы администрации города

Фадеев В.В.

6

8

25

47

зам. Главы администрации города

Афанасьев А.В.

24

44

208

244

зам. Главы администрации города

Морозов П.Е.

161

49

775

543

зам. Главы администрации города

Белова М.В.

0

16

0

124

зам. Главы администрации города

Земляк А.В.

0

10

0

408

первый зам. Главы администрации города

Светлов С.И.

0

32

0

176

зам. Главы администрации города

Шишкин А.Ю.

2

0

83

0

зам. Главы администрации города

Осипов А.А.

8

0

104

0

зам. Главы администрации города

Степанова Н.Н.

240

307

11

71

зав. отделом по раб. с обращениями граждан

ИТОГО

556

583

2774

2555

Поступило по темам:

2016 г.

2015 г.

Государство, общество, политика

159

145

    Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес

4

2

    Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека)

40

42

    Благодарности, приглашения, поздравления органу местного самоуправления

0

0

    Другие вопросы

115

101

Социальная сфера

352

290

    Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

8

15

    Труд и занятость населения

18

21

    Социальное обеспечение и социальное страхование

34

50

    Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

87

63

    Образование

79

44

    Культура

64

33

    Здравоохранение

23

23

    Физическая культура и спорт

12

14

    Туризм. Экскурсии

1

4

    Другие вопросы

26

23

Экономика

1275

1202

    Финансы

19

24

    Налоги и сборы

3

1

    Промышленность

1

2

    Строительство

220

123

    Градостроительство и архитектура

486

520

    Сельское хозяйство

20

15

    Транспорт

249

226

    Связь

6

2

    Торговля

64

39

    Общественное питание

8

14

    Бытовое обслуживание населения

11

9

    Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

31

110

    Использование и охрана земель

152

110

    Другие вопросы

5

7

Оборона, безопасность, законность

60

49

    Безопасность и охрана правопорядка

40

37

    Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

1

0

    Другие вопросы

19

12

Жилищно-коммунальная сфера

1454

1756

    Жилищный фонд

95

108

   Управление жилищным фондом

3

1

   Частный жилищный фонд

2

10

   Вопросы частного домовладения

4

9

   Государственный жилищный фонд

0

0

   Муниципальный жилищный фонд

7

10

   Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья

15

22

   Индивидуальное жилищное строительство

0

1

    Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

231

365

    Наем жилого помещения

2

1

    Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

9

17

    Выселение из жилища

8

7

    Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади

11

13

    Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

3

9

    Выделение жилья молодым семьям, специалистам

9

11

    Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

120

172

    Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

19

30

    Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма

0

1

    Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

2

3

    Государственная программа «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» в регионах

1

2

    Арендное жилье

0

1

    Строительство жилья экономического класса. Программа «Доступное жилье»

0

1

    Некоммерческий жилищный фонд

0

0

    Проблемы жилья в сельской местности

0

0

    Переустройство и перепланировка жилого помещения. Оформление перепланировки жилых помещений

3

1

    Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

8

12

    Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

0

3

    Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

7

27

    Переселение работников ликвидируемых шахт

0

0

    Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

17

37

    Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению

5

13

    Коммунальное хозяйство

1041

1185

    Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

89

0

    Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

6

2

    Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

1

2

    Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом

2

2

    Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

153

351

    Перебои в электроснабжении

10

10

    Перебои в водоснабжении

7

12

    Перебои в газоснабжении

2

4

    Перебои в теплоснабжении

13

13

    Перебои в работе канализации

33

27

    Условия проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

23

13

    Оплата жилищно-коммунальных услуг

74

110

    Оплата за электроэнергию на общедомовые нужды

1

2

    Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

0

3

    Установление социальной нормы потребления коммунальных ресурсов

0

0

    Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг

0

2

    Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

59

64

    Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

125

110

    Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

98

78

    Выполнение работ по капитальному ремонту

285

253

    Правила энергоэффективности

0

1

    Права потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

0

1

    Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

1

    Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)

16

16

    Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

22

24

    Перевод помещений из жилых в нежилые

38

28

    Другие вопросы

30

46