Общий отчет об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Великого Новгорода за 2017 год (2016 год)
Общий отчет об обращениях граждан,
поступивших в Администрацию Великого Новгорода,
за 2017 год (2016 год)
Поступило обращений: |
2017 г. |
2016 г. |
ВСЕГО |
3433 |
3373 |
непосредственно от заявителя |
1452 |
1559 |
из органов государственной власти, в т.ч. |
1280 |
1149 |
Администрация Президента РФ |
224 |
201 |
Государственная Дума |
12 |
42 |
Правительство области |
583 |
457 |
Областная Дума |
36 |
29 |
Уполномоченный по правам человека |
5 |
2 |
Прокуратура |
420 |
418 |
Прочие органы власти |
85 |
69 |
Дума Великого Новгорода |
154 |
136 |
ОП "Единая Россия" |
4 |
8 |
Интернет |
458 |
452 |
Поступило обращений: |
2017 г. |
2016 г. |
ВСЕГО |
3432 |
3373 |
в том числе: |
|
|
предложений |
9 |
22 |
заявлений |
3352 |
3308 |
жалоб |
72 |
43 |
с выездом на место |
188 |
403 |
повторных |
50 |
70 |
коллективных |
259 |
235 |
от ветеранов ВОВ |
3 |
10 |
Рассмотрено руководителями: |
л/приём |
письма |
||
|
2017 г. |
2016 г. |
2017 г. |
2016 г. |
Бобрышев Ю.И. |
30 |
98 |
827 |
789 |
Мэр Великого Новгорода |
|
|
|
|
Пшеницын Ю.Г. |
20 |
13 |
836 |
641 |
первый зам. Главы администрации города |
|
|
|
|
Красновидова Е.В. |
13 |
4 |
97 |
160 |
зам. Главы администрации города |
|
|
|
|
Афанасьев А.В. |
8 |
24 |
22 |
208 |
зам. Главы администрации города |
|
|
|
|
Морозов П.Е. |
105 |
162 |
901 |
791 |
зам. Главы администрации города |
|
|
|
|
Шишкин А.Ю. |
18 |
2 |
78 |
83 |
зам. Главы администрации города |
|
|
|
|
Осипов А.А. |
20 |
9 |
266 |
105 |
зам. Главы администрации города |
|
|
|
|
Степанова Н.Н. |
191 |
251 |
1 |
33 |
зав. отделом по раб. с обращениями граждан |
|
|
|
|
ИТОГО |
405 |
563 |
3028 |
2810 |
Поступило по темам: |
2017 г. |
2016 г. |
Государство, общество, политика |
178 |
162 |
Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес |
0 |
4 |
Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека) |
60 |
40 |
Благодарности, приглашения, поздравления органу местного самоуправления |
0 |
0 |
Другие вопросы |
118 |
118 |
Социальная сфера |
355 |
361 |
Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации |
9 |
9 |
Труд и занятость населения |
18 |
18 |
Социальное обеспечение и социальное страхование |
25 |
36 |
Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании |
81 |
87 |
Образование |
94 |
82 |
Культура |
76 |
67 |
Здравоохранение |
13 |
24 |
Физическая культура и спорт |
16 |
12 |
Туризм. Экскурсии |
4 |
1 |
Другие вопросы |
19 |
25 |
Экономика |
1307 |
1293 |
Финансы |
27 |
20 |
Налоги и сборы |
1 |
3 |
Промышленность |
2 |
1 |
Строительство |
243 |
222 |
Градостроительство и архитектура |
478 |
494 |
Сельское хозяйство |
5 |
20 |
Транспорт |
233 |
255 |
Связь |
1 |
6 |
Торговля |
104 |
65 |
Общественное питание |
2 |
9 |
Бытовое обслуживание населения |
21 |
11 |
Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды |
55 |
31 |
Использование и охрана земель |
131 |
154 |
Другие вопросы |
4 |
2 |
Оборона, безопасность, законность |
35 |
58 |
Безопасность и охрана правопорядка |
31 |
41 |
Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат |
1 |
1 |
Другие вопросы |
3 |
16 |
Жилищно-коммунальная сфера |
1558 |
1499 |
Жилищный фонд |
96 |
99 |
Управление жилищным фондом |
9 |
3 |
Частный жилищный фонд |
5 |
2 |
Вопросы частного домовладения |
7 |
4 |
Государственный жилищный фонд |
0 |
0 |
Муниципальный жилищный фонд |
29 |
7 |
Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья |
11 |
17 |
Индивидуальное жилищное строительство |
1 |
1 |
Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере |
308 |
242 |
Наем жилого помещения |
1 |
2 |
Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья |
16 |
9 |
Выселение из жилища |
5 |
9 |
Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади |
4 |
12 |
Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований |
17 |
6 |
Выделение жилья молодым семьям, специалистам |
3 |
9 |
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма |
136 |
125 |
Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны |
47 |
19 |
Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма |
5 |
1 |
Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения |
2 |
2 |
Государственная программа «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» в регионах |
3 |
1 |
Арендное жилье |
0 |
0 |
Строительство жилья экономического класса. Программа «Доступное жилье» |
0 |
0 |
Некоммерческий жилищный фонд |
1 |
0 |
Проблемы жилья в сельской местности |
0 |
0 |
Переустройство и перепланировка жилого помещения. Оформление перепланировки жилых помещений |
0 |
3 |
Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов |
3 |
8 |
Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению) |
1 |
0 |
Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) |
4 |
7 |
Переселение работников ликвидируемых шахт |
0 |
0 |
Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
54 |
17 |
Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению |
4 |
5 |
Коммунальное хозяйство |
1104 |
1067 |
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
142 |
0 |
Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда |
14 |
6 |
Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир |
0 |
1 |
Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом |
0 |
2 |
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора |
235 |
156 |
Перебои в электроснабжении |
11 |
10 |
Перебои в водоснабжении |
11 |
7 |
Перебои в газоснабжении |
4 |
2 |
Перебои в теплоснабжении |
10 |
13 |
Перебои в работе канализации |
26 |
33 |
Условия проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания |
12 |
24 |
Оплата жилищно-коммунальных услуг |
75 |
76 |
Оплата за электроэнергию на общедомовые нужды |
1 |
1 |
Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии |
0 |
0 |
Установление социальной нормы потребления коммунальных ресурсов |
0 |
0 |
Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг |
0 |
0 |
Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью |
46 |
62 |
Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) |
215 |
132 |
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация) |
40 |
98 |
Выполнение работ по капитальному ремонту |
214 |
288 |
Правила энергоэффективности |
1 |
0 |
Права потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг |
1 |
0 |
Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов |
1 |
|
Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды) |
1 |
16 |
Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде) |
13 |
23 |
Перевод помещений из жилых в нежилые |
13 |
39 |
Другие вопросы |
24 |
29 |
И.о.зав. отделом по работе с обращениями граждан Кунникова О.И.