Общий отчет об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Великого Новгорода, за период с 01.01.2017 по 30.09.2017 (с 01.01.2016 по 30.09.2016)

Поступило обращений:

2017 г.

2016 г.

ВСЕГО

 2680

 2537

непосредственно от заявителя

1150

1184

из органов государственной власти, в т.ч.

1006

850

   Администрация Президента РФ                   

177

153

   Государственная Дума

11

30

   Правительство области

456

350

   Областная Дума

31

20

   Уполномоченный по правам человека

2

2

   Прокуратура

329

295

   Прочие органы власти

67

51

Дума Великого Новгорода

111

96

ОП "Единая Россия"

4

6

Интернет

342

350

Поступило обращений:

2017 г.

2016 г.

ВСЕГО

 2680

 2537

в том числе:

предложений

7

18

заявлений

2618

2485

жалоб

55

34

с выездом на место

184

342

повторных

33

49

коллективных

209

158

от ветеранов ВОВ

3

10

Рассмотрено руководителями:

л/приём

письма

2017 г.

2016 г.

2017 г.

2016 г.

Бобрышев Ю.И.

21

83

613

617

Мэр Великого Новгорода

Пшеницын Ю.Г.

17

11

710

416

первый зам. Главы администрации города

Красновидова Е.В.

12

2

87

139

зам. Главы администрации города

Морозов П.Е.

74

120

655

658

зам. Главы администрации города

Шишкин А.Ю.

0

1

69

73

зам. Главы администрации города

Осипов А.А.

19

2

197

15

зам. Главы администрации города

Афанасьев А.В.

зам. Главы администрации города

8

5

20

173

Степанова Н.Н.

170

215

0

7

зав. отделом по раб. с обращениями граждан

ИТОГО

329

439

2351

2098

Поступило по темам:

2017 г.

2016 г.

Государство, общество, политика

138

122

    Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес

0

2

    Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека)

47

28

    Благодарности, приглашения, поздравления органу местного самоуправления

0

0

    Другие вопросы

91

92

Социальная сфера

280

255

    Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

7

6

    Труд и занятость населения

12

17

    Социальное обеспечение и социальное страхование

21

18

    Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

69

58

    Образование

72

55

    Культура

65

47

    Здравоохранение

10

23

    Физическая культура и спорт

13

11

    Туризм. Экскурсии

3

1

    Другие вопросы

8

19

Экономика

1018

983

    Финансы

18

14

    Налоги и сборы

1

3

    Промышленность

1

1

    Строительство

198

178

    Градостроительство и архитектура

367

354

    Сельское хозяйство

5

20

    Транспорт

176

204

    Связь

1

6

    Торговля

94

42

    Общественное питание

2

8

    Бытовое обслуживание населения

19

3

    Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

29

28

    Использование и охрана земель

105

120

    Другие вопросы

2

2

Оборона, безопасность, законность

26

48

    Безопасность и охрана правопорядка

22

34

    Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

1

0

    Другие вопросы

3

14

Жилищно-коммунальная сфера

1217

1128

    Жилищный фонд

70

62

   Управление жилищным фондом

8

3

   Частный жилищный фонд

3

2

   Вопросы частного домовладения

7

4

   Государственный жилищный фонд

0

0

   Муниципальный жилищный фонд

7

7

   Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья

10

11

   Индивидуальное жилищное строительство

1

0

    Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

247

187

    Наем жилого помещения

1

1

    Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

11

6

    Выселение из жилища

4

2

    Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади

4

7

    Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

14

3

    Выделение жилья молодым семьям, специалистам

3

7

    Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

101

105

    Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

40

17

    Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма

4

0

    Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

2

2

    Государственная программа «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» в регионах

3

1

    Арендное жилье

0

0

    Строительство жилья экономического класса. Программа «Доступное жилье»

0

0

    Некоммерческий жилищный фонд

1

0

    Проблемы жилья в сельской местности

0

0

    Переустройство и перепланировка жилого помещения. Оформление перепланировки жилых помещений

0

3

    Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

3

8

    Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

1

0

    Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

4

6

    Переселение работников ликвидируемых шахт

0

0

    Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

47

14

    Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению

2

3

    Коммунальное хозяйство

861

811

    Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

105

0

    Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

12

3

    Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

0

0

    Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом

0

1

    Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

207

115

    Перебои в электроснабжении

10

9

    Перебои в водоснабжении

10

6

    Перебои в газоснабжении

2

2

    Перебои в теплоснабжении

5

5

    Перебои в работе канализации

22

31

    Условия проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

11

22

    Оплата жилищно-коммунальных услуг

55

61

    Оплата за электроэнергию на общедомовые нужды

1

0

    Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

0

0

    Установление социальной нормы потребления коммунальных ресурсов

0

0

    Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг

0

0

    Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

39

50

    Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

143

100

    Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

18

79

    Выполнение работ по капитальному ремонту

175

221

    Правила энергоэффективности

1

0

    Права потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

0

0

    Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

0

    Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)

1

11

    Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

10

15

    Перевод помещений из жилых в нежилые

8

34

    Другие вопросы

21

19