Общий отчет об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Великого Новгорода, за период с 01.07.2017 по 30.09.2017 (с 01.07.2016 по 30.09.2016)

Поступило обращений:

2017 г.

2016 г.

ВСЕГО

 920

 893

непосредственно от заявителя

363

406

из органов государственной власти, в т.ч.

385

286

   Администрация Президента РФ

73

44

   Государственная Дума

4

7

   Правительство области

202

113

   Областная Дума

16

9

   Уполномоченный по правам человека

1

2

   Прокуратура

89

111

   Прочие органы власти

28

12

Дума Великого Новгорода

41

47

ОП "Единая Россия"

1

3

Интернет

102

139

Поступило обращений:

2017 г.

2016 г.

ВСЕГО

 920

 893

в том числе:

предложений

0

3

заявлений

903

884

жалоб

17

6

с выездом на место

53

115

повторных

10

20

коллективных

79

78

от ветеранов ВОВ

0

4

Рассмотрено руководителями:

л/приём

письма

2017 г.

2016 г.

2017 г.

2016 г.

Бобрышев Ю.И.

9

38

223

197

Мэр Великого Новгорода

Пшеницын Ю.Г.

6

3

237

257

первый зам. Главы администрации города

Красновидова Е.В.

0

0

14

6

зам. Главы администрации города

Морозов П.Е.

20

33

274

192

зам. Главы администрации города

Шишкин А.Ю.

0

1

18

50

зам. Главы администрации города

Осипов А.А.

3

2

64

15

зам. Главы администрации города

Степанова Н.Н.

49

64

3

2

зав. отделом по раб. с обращениями граждан

ИТОГО

87

141

833

752

Поступило по темам:

2017 г.

2016 г.

Государство, общество, политика

36

51

    Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес

0

0

    Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека)

11

19

    Благодарности, приглашения, поздравления органу местного самоуправления

0

0

    Другие вопросы

25

32

Социальная сфера

80

72

    Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

4

1

    Труд и занятость населения

1

7

    Социальное обеспечение и социальное страхование

9

9

    Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

15

11

    Образование

27

17

    Культура

13

17

    Здравоохранение

5

5

    Физическая культура и спорт

1

3

    Туризм. Экскурсии

2

0

    Другие вопросы

3

2

Экономика

383

366

    Финансы

9

2

    Налоги и сборы

0

0

    Промышленность

0

0

    Строительство

79

91

    Градостроительство и архитектура

132

120

    Сельское хозяйство

1

5

    Транспорт

78

73

    Связь

0

1

    Торговля

32

14

    Общественное питание

0

2

    Бытовое обслуживание населения

8

1

    Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

10

8

    Использование и охрана земель

33

49

    Другие вопросы

1

0

Оборона, безопасность, законность

11

16

    Безопасность и охрана правопорядка

11

14

    Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

0

0

    Другие вопросы

0

2

Жилищно-коммунальная сфера

409

388

    Жилищный фонд

11

17

   Управление жилищным фондом

1

0

   Частный жилищный фонд

1

0

   Вопросы частного домовладения

0

2

   Государственный жилищный фонд

0

0

   Муниципальный жилищный фонд

3

2

   Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья

1

2

   Индивидуальное жилищное строительство

0

0

    Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

89

67

    Наем жилого помещения

1

0

    Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

3

1

    Выселение из жилища

0

1

    Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади

0

6

    Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

1

1

    Выделение жилья молодым семьям, специалистам

1

0

    Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

40

34

    Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

23

5

    Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма

2

0

    Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

0

1

    Государственная программа «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» в регионах

2

1

    Арендное жилье

0

0

    Строительство жилья экономического класса. Программа «Доступное жилье»

0

0

    Некоммерческий жилищный фонд

1

0

    Проблемы жилья в сельской местности

0

0

    Переустройство и перепланировка жилого помещения. Оформление перепланировки жилых помещений

0

2

    Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

1

3

    Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

1

0

    Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

4

4

    Переселение работников ликвидируемых шахт

0

0

    Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

9

6

    Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению

0

1

    Коммунальное хозяйство

300

283

    Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

51

0

    Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

4

1

    Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

0

0

    Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом

0

1

    Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

53

36

    Перебои в электроснабжении

2

6

    Перебои в водоснабжении

6

1

    Перебои в газоснабжении

2

1

    Перебои в теплоснабжении

1

1

    Перебои в работе канализации

11

13

    Условия проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

3

10

    Оплата жилищно-коммунальных услуг

14

20

    Оплата за электроэнергию на общедомовые нужды

0

0

    Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

0

0

    Установление социальной нормы потребления коммунальных ресурсов

0

0

    Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг

0

0

    Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

4

15

    Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

64

40

    Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

7

19

    Выполнение работ по капитальному ремонту

68

80

    Правила энергоэффективности

1

0

    Права потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

0

0

    Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

0

    Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)

1

0

    Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

3

5

    Перевод помещений из жилых в нежилые

3

13

    Другие вопросы

3

3